Google Ads’te form sayısını satış kalitesiyle ilişkilendirmek için başvuruyu, nitelikli talebi ve gerçekleşen satışı ayrı olaylar olarak tanımlayın. Ardından bu olayları CRM kaydı üzerinden reklam ölçümüne bağlayın. Bir formun gönderilmiş olması, kişinin hizmete uygun olduğunu veya satın aldığını göstermez. Ölçüm tasarımının amacı bu farkı görünür kılmaktır.
Bu rehber, talep topladıktan sonra telefon, görüşme veya teklif süreciyle satış yapan işletmelere yöneliktir. Anlatılan plan bir müşteri hesabından alınmış sonuç raporu değildir. Örnekler, kendi satış sürecinizi tasarlayabilmeniz için oluşturulmuştur; kurulumun belirli oranda gelir artışı sağlayacağı söylenemez.
Önce satış ekibiyle ortak tanım yazın
“Kaliteli talep” ifadesi tek başına ölçülebilir değildir. Satış ekibi aynı başvuruya farklı günlerde farklı durum atıyorsa reklam sistemi de tutarlı bir işaret alamaz. Nitelikli talebin hangi koşullarda oluştuğunu yazılı belirleyin: hizmetin talep edilen bölgede verilebilmesi, ihtiyacın hizmet kapsamına uyması ve iletişimin doğrulanması gibi işletmeye uygun ölçütler seçilebilir.
Her durumu kimin değiştireceğini ve değişikliğin hangi anda yapılacağını da belirleyin. Örneğin teklif gönderilmesiyle teklifin kabulü ayrı aşamalardır. “Satış” kaydının sözleşme, ödeme veya başka bir kanıta dayanması gerektiğine işletme karar verir. İptal ve tekrar başvuruları aynı kurallarla ele alınmalıdır.
- Başvuru: Formun başarıyla alındığı kayıt.
- Nitelikli talep: Önceden tanımlanan uygunluk kontrolünü geçen kayıt.
- Satış: İşletmenin kabul ettiği satış kanıtına ulaşan kayıt.
- Geçersiz veya mükerrer: Raporlamada ayrıca izlenen kayıt.
Reklamla satış kaydı nasıl birleşir?
Google’ın çevrimdışı dönüşüm içe aktarma yöntemi, reklam etkileşiminden sonra işletme içinde oluşan sonucu ölçüme taşımayı amaçlar. Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler ise kullanıcının sağladığı verilerle eşleştirmeyi destekler. Bu yaklaşım, yalnızca internet sitesinde gerçekleşen form gönderimini saymanın ötesine geçer. Google Ads çevrimdışı ölçüm açıklaması.
GCLID kullanılan kurulumda tıklama kimliğinin ilgili başvuruyla birlikte tutulması gerekir. Google, hesapta dönüşüm işlemi tanımlanmasıyla site ve talep takip sistemindeki yapılandırmayı iki ayrı parça olarak açıklar. Dolayısıyla yalnızca reklam panelinde bir hedef oluşturmak yeterli değildir. Google’ın GCLID kurulum belgesi.
CRM alanlarını küçük ve anlaşılır tutun
Başlangıçta onlarca yeni alan açmak yerine mevcut kaydın neleri güvenilir tuttuğunu inceleyin. Kayıt kimliği, başvuru zamanı, durum, durum değişim zamanı ve satış kanıtına ilişkin işletme içi referans temel tasarımda değerlendirilebilir. Reklam eşleştirme alanları ise seçilen entegrasyonun gereksinimlerine göre eklenir.
Aynı başvurunun farklı sistemlerde nasıl tanındığını bir örnek üzerinden izleyin. Web formundaki kayıt CRM’e geçtiğinde kimlik değişiyor mu? Satış personeli kaydı kopyalayarak yeni kişi açıyor mu? Dışa aktarımda saat dilimi korunuyor mu? Bu sorular, daha fazla veri toplamadan önce mevcut verinin tutarlı olup olmadığını gösterir.
Kişisel veri aktarımı ve izin koşulları seçilen Google çözümünün şartları ve işletmenin geçerli yükümlülükleriyle değerlendirilmelidir. Veriyi hashlemek, hangi verinin neden aktarılacağına ilişkin kararı ortadan kaldırmaz. Google’ın etiket kurulum belgesi müşteri verisi şartları ile veri kaynağı bağlantısını da sürecin parçası olarak ele alır. Gelişmiş dönüşüm etiketi kurulumu.
İlk aktarımı teklif stratejisinden önce doğrulayın
Teknik kurulum tamamlandığında önce küçük, kontrollü bir kayıt grubunu uçtan uca inceleyin. Gönderilen kayıt sayısını, kabul edilenleri, hataları ve reklamla eşleşme durumunu birbirinden ayırın. “Dosya başarıyla yüklendi” ifadesi her kaydın beklenen biçimde ölçüldüğünü göstermez. Hata varsa tekrar gönderim davranışını da kontrol edin.
Google, birincil ve ikincil dönüşüm işlemlerinin doğru seçilmesinin teklif optimizasyonu açısından önemli olduğunu belirtir. Yeni oluşturulan hedefin ölçüm doğruluğu değerlendirilmeden kampanyaların optimizasyonunu ona bağlamak yerine önce kanıt toplayın. Bu, belirli bir bekleme süresinin herkese uygulanacağı anlamına gelmez; satış döngüsü ve veri kalitesi kararı etkiler.
Haftalık kontrolü üç sayıyla başlatın
Önerilen işletme kontrolü şudur: aynı dönemde alınan başvurular, bunların içinden nitelikli kabul edilenler ve satışa ulaşanlar. Bu sayıların hangi başvuru grubuna ait olduğunu açık yazın. Bu haftanın başvurularıyla önceki ayın başvurularından gelen satışları aynı paydada toplamak, uzun satış döngüsünde yanlış yorum doğurabilir.
Örneğin raporda “Eylül’ün ilk haftasında gelen başvuruların durumu, iki hafta sonra tekrar değerlendirildi” gibi bir açıklama kullanılabilir. Böylece henüz karar vermemiş kişiler kayıp satış sayılmaz. Ölçüm sorunları için reklam harcaması ve satış takibi rehberiyle teknik altyapı için GA4 kurulum rehberi birlikte okunabilir.
Sık sorulan sorular
Form gönderimi hedefini kaldırmalı mıyım?
Otomatik olarak hayır. Form ve satış farklı aşamaları ölçer. Raporlama ve teklif kullanımını ayrı değerlendirin.
CRM olmadan başlanabilir mi?
Önemli olan güvenilir kayıt ve seçilen veri kaynağıyla uyumdur. Kullanılacak yöntem mevcut sistem ve kayıt hacmine göre belirlenir.
İlk somut çıktı ne olmalı?
Aşama tanımları, alan eşleştirmesi ve örnek kayıt doğrulaması hazırlanmalıdır. Kendi akışınız için MY Dijital ile iletişime geçebilirsiniz.